報告書

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金融機関高齢顧客対応ワーキング・グループ報告書

高齢顧客の判断能力評価、

及び意思決定支援における業界全体のルール策定についての提言

現在、金融機関高齢顧客対応ワーキング・グループでは、銀行や保険会社13社が一堂に会し、企業間の垣根を越えて、高齢者支援の共通理念を模索すべく検討を重ねております。

本書は、その初年度である2019年度の会議内容の中から、「金融取引能力評価」と「意思決定支援」についてまとめている他、各企業の現場の声や、国・自治体への提言も掲載しております。

※本書は、下記よりダウンロード(無料)可能です。

資料

グラフィックレコーディング作品

金融機関高齢顧客対応ワーキング・グループに参画する銀行・保険会社の各社が、高齢者との安全な契約の実現のため、どのような取り組みを実践しているのかについて紹介いたします。

金融機関における高齢者支援

※これらの資料は、第2回意思決定支援研究大会のシンポジウム「金融機関における高齢者支援」の発表内容をまとめたものです。